jump to navigation

Vodafone si organizarea interna iunie 20, 2009

Posted by cferseta in diverse.
Tags: , , , ,
7 comments

Aveam o parere foarte buna despre Vodafone. Cunosc foarte multi oameni de acolo, oameni de valoare. Brandul Vodafone (si vechiul Connex) rezonau pentru mine. Ei bine, Vodafone m-a dezamagit. Rau de tot.

De doua luni si jumatate incerc sa fac un simplu transfer de responsabilitate, de pe persoana fizica pe persoana juridica. Si Vodafone este incapabil sa il rezolve, facandu-ma sa pierd timp, bani si nervi.

Adineauri a fost ultima picatura si am decis sa  scriu pe blog, de nervi. Si daca aceasta simpla situatie nu este rezolvata pana luni, le promit solemn ca ma duc si la ANPC, mai ales ca le sunt vecini. In plus o sa dau detalii complete la situatie pe blog, ca sa vada si alti clienti (sau potentiali clienti) de-ai lor ce la sa se astepte.

Ce ma mira asa de mult este faptul ca desi incasarile de la inceputul crizei sunt in scadere (atat pentru Vodafone cati si pentru ceilalti operatori), prin organizarea lor interna nu reusesc sa ofere un serviciu impecabil clientilor, asa cum au facut-o pana acum. Si este pacat.

Sper ca acest semnal sa ii determine sa fie mai atenti si sa ii ajut sa isi imbunatateasca serviciile, macar pentru altii daca nu pentru mine.