jump to navigation

Spam pe mobil Noiembrie 14, 2009

Posted by cferseta in mobile.
Tags: , ,
add a comment

E mare frustrarea sa primesti spam pe mobil, pentru ca este foarte greu sa te dezabonezi la el.

(Iar am primit de la Credit Europe bank spam, desi nu mai sunt clientul lor de ani de zile si i-am rugat in mod expres sa ma scoata din baza lor de date.)

Ce poti face:

1. suni la operator si ii comunici. Daca ai facut greseala sa bifezi in contract „vreau sa primesc comunicari comerciala de la partenerii operatorului”, solicita dezabonarea. Daca cel care ti-a trimis nu era partener, atunci cel putin facand reclamatie, creezi presiune (si costuri) pentru operator, care automat va crea la randul lui presiune asupra companiei de mobile marketing care a trimis.

2. afli cui apartine numarul scurt de la care s-a trimis SMS-ul (asta daca este in clar). Dupa care suni la respectivul si ii explici frumos situatia 🙂 Eventual daca nu intelege omeneste sa nu iti mai trimita, gasesti alte metode de coercitie

3. daca sms-urile se trimit de pe sms gateway din strainatate, atunci e mai problematic

Anunțuri

Mobile Marketing Conference Mai 13, 2009

Posted by cferseta in mobile.
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , ,
add a comment

Azi sunt la Mobile Marketing Conference, sa mai invat si eu ce mai este nou  in acest domeniu, in care noi suntem in epoca de piatra fata de asiatici. Multumiri Manafu

Ce mi se pare interesant de retinut:

  • europa de est este fruntasa la penetrarea mobile (120%) – mai mult ca europa de vest sau state
  • 4 miliarde telefoane in 2008
  • 2008 in ro s-au vandut 5 MM telefoane
  • 37% din romani primesc mesaje publicitare, 8% raspund la ele.
  • 16% rata de raspuns pentru mesajele publicitare pentru auto
  • sms follow up, sms reply, sms click 2wap, sms click2call, sms branding – sms brand awarness scade
  • 44% din japonezi raspund la reclamele prin sms
  • in romania rata de raspuns variaza intre 5-25%
  • cupoane virtuale de reduceri – rulz, dar nu la noi
  • 18-34 – cei care sunt responsive la mobile marketing
  • piata mobile marketing in romania – 3,5 MM in 2008
  • se trimit masiv sms-uri din strainatate catre romania (pentru ca sunt mai ieftine)
  • estimare 2009 piata 4 MM
  • 140 operatori de telefonie mobila in lume
  • in UK 3MM sms-uri si mms-uri cu scop publicitar pe zi
  • MMS-urile scad ca mobile marketing activities
  • in franta au cresteri de 50-60% la publicitatea mms ( e mai emotionala, mai touchy )
  • la bluetooth – rata de raspuns e mai mare ca la sms marketing
  • 2% rejecteaza publicitatea prin bluetooth, pentru ca nu cunosc expeditorul
  • la bluetooth 40-43% atinsi, 54-71% accepta mesajele, 11-12 % rata de raspuns (vs 28% rata de raspuns in Spania)
  • recesiunea nu afecteaza businessul de mobile
  • 116MM eur in 2008 – cifra de afaceri generata de romani
  • 70% din oameni au cunostinte ce inseamna bluetooth, wap, etc
  • la siturile mobile: bannerele sunt preferate in josul paginii. Deasemenea, ajuta sa ai si un mic text
  • web2.0 trece pe catre mobile 2.0.
  • .mobi, /wap – 45%
  • siturile mari au succes teribil pe mobile
  • retele sociale pe mobile – cea mai mare crestere a unei industrii la nivel mondial!!!itsmy, habbo hotel, tohato
  • barcode 2d – 82% japonezi raspund la barcode sms
  • sunt mai multe telefoane mobile decat televizoare + calculatoare la un loc

Dan Vartopeanu – Voxline

  • cea mai puternica arma in marketingul mobile: personalizarea
  • cei de la bmw au trimis sms-uri cu oferta pentru cauciucuri de iarna, oferta personalizata pentru fiecare posesor de BMW
  • in Coreea, 98% – vino si ia gillete
  • supertare: aplicatie care ruleaza in background si daca aude ca te uiti la reclame la tv, identifica sunetul si pe urma iti trimite oferta pentru respectivul produs. Deci asculta si ce vorbesti tu :)))))
  • cyworld – 30k branduri
  • localizarea este extrem de utila _ GPS.daca masina e furata, trimiti un sms la computerul masinii
  • pornirea climatizarii din casa cu SMS inainte.
  • tehnologia exista – trebuie doar sa vezi cum o folosesti, prin creativitate

Cercetare piata

  • 98% folosesc telefonul pentru voce, mms 22% net 28%, bluetooth 52% sms 80%
  • jumate din romani au telefon cu acces la net, si jumate din astia chiar il si folosesc
  • 30% din oameni URASC sa primeasca reclame pe telefonul mobil
  • daca nu iti faci reclama, nu existi – schimbare de mentalitate de la „isi fac reclama pentru ca nu vand”
  • pe criza cresc numarul de sms-uri
  • tipuri de consumatori: adaptabilii, interactivii, rezervatii, exigentii

Eram – Netopia

  • 311MM sms-uri trimise
  • 67% prepaid
  • selfpromo la serviciul lui web2sms

The Cehia Guy

  • start collenting telephone numbers + ask permission
  • mobile advertising on portals 3-6% ctr
  • niciodata sa nu faci o prezentare publica cu tonul vocii egal. Poti sa anunti si ca a luat hotelul foc, oamenii tot nu vor mai percuta la mesaj

Maia partea 2

  • trebuie sa vii tot timpul cu ceva nou, ca ii „perimezi” pe consumatori
  • dar daca il faci prea inovativ, nu ii mai atingi pe toti. e o balanta…

Seitan – Hitmail

  • rulz trimiterea de cod
  • din ce in ce mai multe intrari valide in promotie
  • rata de validitate pe sms e mai buna decat pe web 95% v 91%
  • valoarea premiilor date scade
  • rata de redemptie a crescut la 25%, fiind stabilizata
  • un consumator trimite in medie 3 sms-uri intr-o promotie cu sms
  • ce influenteaza redemptia: bugetul de media, push sms, valoarea totala a premiilor, valoarea premiului mare (care iti ia ochii),
  • am castigat The Mobile Marketing Handbook, ca am estimat cel mai aproape numarul de campanii pe sms pe care a facut-o Hitmail de-a lungul timpului 🙂

Cam atat. Dupa pranz a trebuit sa plec.

SMS Marketing Martie 13, 2009

Posted by cferseta in internet, mobile.
Tags: , , , , ,
5 comments

Intrucat in ultima vreme am fost intrebat ce se poate face pe „SMS marketing”, m-am gandit sa dau mai multe detalii aici.

Ce inseamna SMS Marketing (definitie proprie)
R: folosirea SMS-urilor ca sa comunici eficient cu categoriile tale de public tinta: Clientii, distribuitorii, comunitatea, etc

Care este diferenta intre SMS marketing si mobile marketing
R: Prima categorie este inclusa in a doua, pe langa nenumarate alte modalitati de interactionare: bluetooth, wap, MMS marketing, GPS, etc

Ce se poate face in cadrul SMS marketing?
1. activari de toate tipurile
– trimite dovada achizitie prin SMS la un numar scurt ca sa ai un potential castig. Cum am facut pentru Coca-Cola cele mai mari promotii prin SMS din Romania 😀

2. activari ongoing, in cadrul unui CRM – sisteme de loialitate – de ce sa faci activari punctuale, cand poti sa faci campanii ongoing?

Care este avantajul major la SMS marketing
– afli instantaneu care iti sunt consumatorii si structurarea lor (fanaticii, care consuma zilnic, ocazionalii si intamplatorii). Poti sa ii preiei prin SMS marketing si sa ii treci cate web, unde costurile de interactivitate sunt mult mai mici – te costa 5 centi (sau mai putin sa trimiti un SMS MT – mobile terminated) si nu te costa nimic sa ii trimiti omului un email. Daca stii care sunt consumatorii ocazionali, poti cu un mesaj mestesugit sa ii determini sa mai consume odata, si inca o data, si inca o data. Daca tu castigi 10 eur si te costa cativa centi sa ii determini sa iti mai faca o vanzare, de ce sa nu o faci? Poti sa faci upselling si cross-selling.

– prin SMS marketing, obtii o interactivitate initiala mult mai mare decat pe web. Toata lumea are telefon mobil vs computer, plus ca le este mult mai la indemana sa trimita un SMS decat sa intre pe net, sa caute situl, sa se logheze, sa caute unde trebuie sa bage codul, sa participe… SMS e mai simplu si mai USOR DE FOLOSIT, chiar daca nu e gratis.

Care sunt actorii implicati intr-o actiune de SMS marketing:
1. furnizorul (cel care are SMS gateway-ul – software-ul de management al SMS-urile). Ex: Intertel
2. operatorii (care actioneaza ca infrastructura, livrand toate sms-urile care pleaca cate un numar scurt direct catre furnizorul solutiei si pe urma trimitand raspunsul inapoi). Furnizorul sta si discuta cu fiecare din cei 4 operatori de telefonie mobila (Vodafone, Orange, Cosmote si Zapp)
3. participantii din actiune (cei care initiaza discutia prin SMS sau cei care sunt destinatari ai mesajelor)

Se pot face bani din SMS marketing?
Da. in nenumarate forme. De exemplu:
– pana acum cativa ani era la moda sa iti iei  ringtone-uri si logo-uri pe telefon. Plateai suprataxa, si primeai exact modelul pentru telefonul tau (avand in vedere ca sunt sute de modele de telefoane, rezolutii de ecrane, sisteme de operare si Java enabled sau nu, variatiunile sunt foarte mari). Acum business-ul acesta a cazut
– sunt tot felul de joculete la TV. Spanzuratoarea, trimite SMS cu mesajul tau, ghiceste in ce minut se va da gol in meciul Romania – Franta, Voteaza daca a murit elodia sau nu, etc, etc.
– micropayments. Daca pana anul trecut romanii erau extrem de reticenti sa plateasca din buzunar ceva (am mai scris aici un post despre asta), acum micropaymenturile au explodat. Ai un site, pui anunturi imobiliare, cel care le pune plateste 5 eur (sau 10 sau 3…), din astia, 1,8eur raman la furnizorul solutiei (Mobilpay, a lui Antonio) restul iti vin tie in 90 de zile.

Poti face SPAM prin SMS?
– da, dar iti iei injuraturi mult mai mari decat la spamul prin email. In primul rand, in 160 de caractere iti este greu sa comunici in mesajul tau si modalitatea de dezabonare

Alte probleme la SMS marketing
– nu sunt baze de date de oameni targetate. Este foarte greu sa zici, tu, ca advertiser „Vreau sa trimit un SMS la toti doctorii din Birlad, sa le zic de ultimul medicament anti-osteoporoza lansat de firma noastra”. Alt exemplu: acum, in campaniile electorale locale este si mai greu sa targetezi oamenii care locuiesc intru-un anumit colegiu (care inseamna cateva strazi dintr-un oras).

O varianta ar fi sa te rogi de operatori sa iti dea numerele de telefon de abonament cu adresa de facturare din respectivele strazi. Dar nu este fezabil, din mai multe puncte de vedere (chiar presupunand ca printr-o minune ca operatorii ar fi de acord).

O alta varianta ar fi sa trimiti SMS celor care intra in anumite celule. Si primesti un SMS cu „Voteaza cu Ontanu” cand treci prin sectorul 2. (pe mine personal m-au disperat acele SMS-uri care le primeam, total netargetate)

– te costa. Trimiti SMS la 10,000 de oameni (incercand sa ii targetezi cat de bine poti).  0.05 x 10k = 500 eur. Fara sa mai luam in discutie taxele de setare. Daca pana acum trimiteai doar mailuri, s-ar putea sa simti. Deasemenea, daca faci o campanie unde oamenii trebuie sa trimita sms cu valoare normala si tu trebuie sa le raspunzi, cand calculezi 10,000,000 SMS MT, trebuie sa ai buget serios pentru asta. Sau sa te rogi la dumnezeu sa nu aiba succes promotia, sa nu trimita prea multe SMS-uri oamenii 🙂

Ce se mai poate face cu SMS marketing?
– daca il integrezi cu Internetul ai o unealta FANTASTIC  de puternica de crestere a vanzarilor. Dar despre asta in episodul viitor. Sau trimiteti-mi un mail

SMS spam Aprilie 30, 2008

Posted by cferseta in diverse.
Tags: , , , ,
2 comments

Zilele astea am primit pe la 19.50 un sms de la Kanal D, care imi zicea ca la 20.15 incepe o emisiune si ca merita sa o vad 🙂

Cateva consideratii:

1. idea in sine mi se pare foarte buna. Eu am propus asa ceva acum cativa ani. Ma bucur sa vad ca in sfarsit se implementeaza de cineva. Serbane, tu esti?
2. sunt curios de eficienta. Ce conversie au: din 1000 de sms-uri trimise, cati chiar au intrat incremental? Daca este 10%, merita sa dea 50 eurocenti pentru cineva care intra 5 minute?
3. vreau sa ma dezabonez. Cum o fac?
4. ar trebui sa se asigure ca cei care primesc SMS-uri cu alerta de emisiuni TV chiar sunt interesati. Prima data cand am facut asa ceva, ca pe un test intern (cei de la Coke stiu ;)) au fost fooooarte interesante reactiile receptorilor.